Toimitus ja Palautukset

Ei-Toimituspolitiikka

Jos et saa pakettiasi mistään syystä, katamme kaikki uudelleenlähetyskustannukset. Jos et vieläkään saa pakettiasi, voit valita täydellisen hyvityksen.

Toimitustiedot

• Osoitteen Tarkkuus: Olet vastuussa oikeiden toimitusosoitetietojen antamisesta. Varmista, että toimitustietosi ovat tarkat välttääksesi viiveitä.
• Tuontiverot: Merkitsemme kaikki paketit matalan arvon "lahjoiksi" välttääksemme tuontiveroja.
• Varasto: Kaikki tuotteemme lähetetään suoraan Hongkongin varastostamme.
• Seurantatiedot: Tarjoamme sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Huomaa, että seurantatietojen voi kestää jopa viisi päivää näkyä toimitusyrityksen verkkosivustolla.
• Tulliviiveet: Joissakin maissa paketeilla voi olla viiveitä tulliselvityksessä.

Toimituskustannukset

Ilmaisen toimituksen ja maksetun nopean toimituksen kustannukset kootaan kassalla eri globaalien toimitusalueiden perusteella.

Käsittely- ja Toimitusaika

• Käsittelyaika: 1-3 työpäivää.
• Express-Toimitus: 6-8 työpäivää.
• Normaali-Toimitus: 10-15 työpäivää.

Tilauksen määrästä riippuen jotkut tuotteet saattavat vaatia pidempää käsittelyaikaa. Erityisen kiireisinä aikoina aikaraja voi pidentyä.

Olemme pahoillamme kuullessamme, että et ole täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole 100 % tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, hyväksymme palautukset mielellämme 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta useimmista tuotteista alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa.

Palautusprosessi

1. Palautuksen Aloittaminen:

   Ota yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivustollamme 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Anna tietoja palautettavista tuotteista ja palautuksen syystä. Palautusohjeiden saatuaan pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen.

2. Palautuksen Lähettäminen:

   Jätä pakettisi paikalliseen postitoimistoon.

3. Käsittelyaika:

   Palautuksia käsitellään tyypillisesti 7-14 työpäivän kuluessa vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaan, ja saat vahvistussähköpostin hyvityksen käsittelyn jälkeen.

Palautusehdot

1. Kelpoisuus:

   Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä päättääksesi, onko tuote sinulle sopiva. Ota meihin yhteyttä tämän ajan sisällä palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi. Bodysuitit, alusvaatteet, uimapuvut, korut, alusvaatteet, tapahtuma- ja juhlatarvikkeet, DIY-tarvikkeet, lemmikkitarvikkeet tai kauneus- ja asusteet (paitsi huivit, laukut ja merisiilin peitot) eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa.

2. Tuotteiden Kunto:

   Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Emme hyväksy käytettyjä, vaurioituneita, pestyjä tai muutettuja tuotteita. Palauttamaton tuote tai ilmaiset lahjat eivät ole palautettavissa.

3. Palaamattomat Tuotteet:

   Emme hyväksy palautuksia, jos tuotteet lähetetään takaisin ilman ennakkohyväksyntää. Varmista, että sisällytät pakettiisi asiakaspalvelusta saamasi "Tuotteen palautus" -lomakkeen. Alkuperäistä toimitusmaksua ja toimitustakuita ei palauteta.

Palautusosoite

Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lähimmän palautusosoitteen. Älä käytä pakettisi osoitetta, sillä se ei ole palautusosoitteemme ja voi viivästyttää käsittelyä.

Lisätietoja

1. Käsittelymaksu:

   Palautettavista tuotteista ei peritä käsittelymaksua.

2. Värivirheet:

   Jos saat tuotteen eri värissä kuin mitä tilasit (pois lukien näytön eroavaisuudet), olet oikeutettu täydelliseen hyvitykseen.

3. Vaihto tai Hyvitys:

   Tuotteet voidaan palauttaa 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Varmista, että paketti on merkitty palautuksen syyn kanssa. Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa.

4. Laatuongelmat:

   Täydelliset hyvitykset ovat saatavilla laatuongelmista, kuten näkyvistä tahrasta, repeämistä tai vioista. Katamme palautuskulut näissä tapauksissa.

5. Koko-ongelmat:

   Jos tuotteella on kokoeroa 2 cm tai enemmän kokotaulukkoon verrattuna, olet oikeutettu täydelliseen hyvitykseen. Alle 2 cm virheillä palautusta ei hyväksytä. Jos väärä koko valittiin, toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihtopyynnöt

Vaihtoja käsitellään, jos väri tai tyyli ei vastaa mitä tilattiin (pois lukien näytön eroavaisuudet). Kaikki vaihtopyynnöt on tehtävä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ehjällä pakkauksella. Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista tai vaihdoista käytetyistä tai vaurioituneista tuotteista.

Vaihtoprosessi

1. Anna Tiedot:

   Ilmoita alkuperäinen tilausnumerosi, vaihtosyysi, korvaavan tuotteen tyyli, numero ja väri sekä toimitusosoitteesi ja puhelinnumerosi.

Varmista, että ymmärrät palautuspolitiikkamme ja täytät kaikki kriteerit ennen kuin lähetät tuotteet takaisin. Apua varten ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.